TTNET'in 'İlk Yardım' uygulaması; İphone, İpad, Android işletim sistemli telefonlar ve tablet PC'de kullanıma açıldı. AppStore ve Google Play'den ücretsiz olarak indirilebilen uygulamadan ADSL müşterisi olanlar da olmayanlar da yararlanabiliyor.
'İlk Yardım', internet bağlantısında oluşabilecek sorunlarda yapılması gerekenleri etkileşimli videolar kanalıyla görsel ve sesli olarak adım adım anlatıyor. Sıradan videolardan ayrı olarak; kullanıcıya anlatım yapılan her bölümün sonunda sorunun çaresi ya da işlemin tamamlanmasına dair kontrol amaçlı sorular soruluyor ve verilen cevaplara göre ayrışan yollar öneriliyor.
TTNET 'İlk Yardım' uygulaması yardım ihtiyacı duyulan konuları içeren videolardan oluşuyor. Kullanıcılar, böylece 'Modem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantılar', 'Modem Kurulumu Yapmak İstiyorum', 'Modemimin Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yapmak İstiyorum', 'Sık Sık Bağlantım Kopuyor' ve 'TTNET Güvenlik Kurulumu Yapmak İstiyorum' gibi ana başlıklarda anında destek alabiliyorlar.
'İlk Yardım' iOS'ta 3.2'den 5.1'e kadar ve Android'de 2.1'den 4.0'a kadar olan tüm sürümleri destekliyor.
